Contexto e pergunta
Marca de calçados precisava entender os concorrentes próximos à sua operação em uma capital do Nordeste.
Onde a marca pode se diferenciar no mercado local?
Como investiguei
- 01
Mapear o território
Identificar concorrentes por região e proximidade.
- 02
Comparar propostas
Avaliar público, preço, produtos, comunicação e experiência.
- 03
Encontrar espaços
Traduzir lacunas em recomendações de posicionamento.
Esquema do processo de análise; não representa um painel ou mapa do cliente.
O que a análise revelou
Tradição, preço e conveniência eram recorrentes entre os concorrentes. Curadoria, atendimento personalizado e conexão local apareciam como caminhos de diferenciação.
O que foi entregue
- Mapa de concorrentes por região
- Comparativo de propostas de valor
- Direcionamentos de posicionamento e experiência
Da análise à prática
O levantamento competitivo se tornou uma direção de posicionamento, com recomendações para atendimento, conteúdo e relacionamento.
Leia o relato completo do projeto
Contexto
Marca de calçados com presença física em uma capital do Nordeste precisava compreender melhor o ambiente competitivo ao redor de sua operação e de sua flagship. O estudo foi realizado a partir de diferentes regiões estratégicas da cidade, considerando concorrentes próximos, redes presentes em shopping centers e marcas com atuação física e digital.
Problema/pergunta
Como a marca poderia compreender seu espaço competitivo e identificar oportunidades reais de diferenciação em um mercado com marcas tradicionais, redes nacionais, concorrentes locais e diferentes propostas de preço e experiência?
O que foi analisado
- Concorrentes localizados no bairro de maior circulação da marca.
- Concorrentes presentes em shopping centers da cidade.
- Concorrentes em outras regiões estratégicas.
- Distância física e conveniência local.
- Público percebido.
- Faixa de preço.
- Mix de produtos.
- Presença física e digital.
- Tempo de mercado e força da marca.
- Posicionamento e proposta de valor.
- Linguagem e identidade da comunicação.
- Experiência de compra.
- Uso de comunidade, tradição, conforto, preço e conveniência como diferenciais.
A análise identificou concorrentes como marcas locais consolidadas, redes nacionais com variedade e preços competitivos, marcas especializadas em benefícios específicos e concorrentes com bases relevantes de seguidores e operação física e online.
Metodologia
O estudo combinou análise competitiva e leitura territorial:
- Mapeamento dos concorrentes por região.
- Identificação das marcas com maior proximidade física.
- Comparação entre propostas de valor, público, preços e experiência.
- Análise da comunicação e da presença digital.
- Identificação dos espaços pouco explorados pelos concorrentes.
- Tradução dos achados em direcionamentos práticos para a marca.
Essa metodologia é importante porque evita analisar concorrentes apenas pelo Instagram. A localização também é estratégica: uma marca a 30 metros disputa atenção de maneira diferente de uma marca nacional dentro de um shopping.
Principais descobertas
A análise mostrou que a marca competia com marcas que tinham vantagens diferentes:
- Tradição e proximidade: marcas locais consolidadas, com anos de presença e várias lojas.
- Escala e preço: redes nacionais com variedade e preços competitivos.
- Conforto e funcionalidade: marcas especializadas em benefícios específicos.
- Presença digital: concorrentes com bases relevantes de seguidores e operação física e online.
- Conveniência: marcas distribuídas em regiões de circulação e shopping centers.
Ao mesmo tempo, muitos concorrentes apresentavam lacunas semelhantes:
- Comunicação genérica.
- Pouca diferenciação emocional.
- Ausência de uma comunidade claramente construída.
- Experiência pouco personalizada.
- Dependência de tradição, preço, variedade ou localização.
Isso indicou que a marca não precisava disputar apenas por preço ou volume. Poderia construir diferenciação a partir de curadoria, atendimento personalizado, comunidade e conexão local.
Resultado/impacto
O principal resultado foi transformar um levantamento de concorrentes em uma direção de posicionamento. A análise ajudou a marca a compreender:
- Contra quem realmente competia em cada região.
- Quais atributos já estavam saturados.
- Quais espaços de diferenciação ainda estavam disponíveis.
- Como evitar copiar a comunicação dos concorrentes.
- Que tipo de experiência poderia fortalecer o vínculo com as clientes.
A partir disso, foram indicadas ações como treinamento da equipe para atendimento consultivo, uso dos stories como vitrine e canal de relacionamento, eventos exclusivos e implementação de um CRM para acompanhar as clientes após a compra. O valor do trabalho não ficou no mapa competitivo. Ele esteve em mostrar como a marca poderia ocupar um espaço diferente no mercado.
Entrega realizada
- Mapeamento de concorrentes por regiões da cidade.
- Análise individual das principais marcas.
- Comparativo de público, preço, presença, proposta e comunicação.
- Identificação de oportunidades e lacunas.
- Direcionamentos de posicionamento e experiência.
- Recomendações de atendimento, conteúdo, eventos e relacionamento.