Contexto e pergunta
Ótica com registros de vendas e estoque em papel, sem uso dos dados para decisão.
Como usar vendas e perfil dos clientes para direcionar estoque e pós-venda com baixo custo?
Como investiguei
- 01
Organizar registros
Modelar vendas e clientes em uma base digital.
- 02
Padronizar a rotina
Definir categorias e um fluxo diário viável para a equipe.
- 03
Visualizar padrões
Consolidar a base em painéis de acompanhamento.
Esquema do processo de análise; não representa um painel ou mapa do cliente.
O que a análise revelou
Sazonalidade, perfil de clientes recorrentes e concentração de vendas em determinadas marcas e laboratórios passaram a ficar visíveis.
O que foi entregue
- Base de dados em planilha
- Fluxo de preenchimento diário
- Painéis de vendas, estoque e clientes
Da análise à prática
O registro passou a apoiar o pós-venda, o relacionamento e o direcionamento de campanhas.
Leia o relato completo do projeto
Contexto
Ótica com registros de vendas e estoque em papel, sem uso dos dados para decisão.
Problema/pergunta
Como visualizar o comportamento de vendas e o perfil dos clientes para direcionar o estoque, estruturar o pós-venda e focar as campanhas, sem investir em sistemas caros?
O que foi analisado
Histórico detalhado de vendas e base de clientes.
Metodologia
Modelagem das informações para a transição do meio físico para o digital. Definição das variáveis de rastreio (padronização de categorias de produtos e dados de clientes), criação de um fluxo operacional viável para o preenchimento diário pela equipe e consolidação dessa nova base de dados em painéis visuais.
Principais descobertas
Identificação de sazonalidade, mapeamento do perfil de clientes recorrentes, descoberta dos produtos com maior margem e concentração de vendas em poucas marcas de armações e laboratórios específicos.
Resultado/impacto
Antes não se olhava para os dados, apenas se fazia o registro. Agora há controle de pós-venda e relacionamento com o cliente, e as campanhas são direcionadas para os produtos que mais vendem e para os clientes certos.
Entrega realizada
Modelagem de base de dados em planilha, implementação de fluxo de preenchimento e painéis de acompanhamento de vendas, estoque e clientes.